Bestellhilfe

Was ist, wenn meine Bestellung falsch geliefert wird?

1. Benachrichtigung & Frist

Falls Sie unerwarteterweise eine falsche Bestellung erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 5 Kalendertagen nach Lieferung benachrichtigen, indem Sie unser Kundenserviceteam unter support@pixoryofficial.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Details zu den falschen Artikeln und gegebenenfalls unterstützende Fotos an.

2. Lösungsmöglichkeiten

Nach Prüfung bieten wir eine der folgenden Lösungen an:
• Ersatz: Wir organisieren die Lieferung der korrekten Bestellung ohne zusätzliche Kosten.
• Rückerstattung: Falls ein Ersatz nicht möglich ist, kann je nach Fall eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgen.

3. Rückgabe / Entsorgung falscher Artikel

In einigen Fällen kann es erforderlich sein, dass die falschen Artikel aufgrund vertraulicher Inhalte zurückgesendet oder entsorgt werden. Wir stellen entsprechende Anweisungen bereit und übernehmen gegebenenfalls die Rücksendekosten. Wird eine Rücksendung angefordert, aber nicht innerhalb von 30 Kalendertagen abgeschlossen, kann die Rückerstattung oder der Ersatz storniert werden.

4. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung bei falscher Lieferung ist auf den Ersatz oder die Rückerstattung der betroffenen Artikel beschränkt. Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Verluste oder Schäden, die durch die falsche Bestellung entstehen.

5. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig, und wir erfüllen alle geltenden Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit der DSGVO. Eine falsche Lieferung kann jedoch das Risiko einer unbeabsichtigten Offenlegung personenbezogener Daten Dritter mit sich bringen. Daher bitten wir unsere Kunden, den Inhalt der Bestellung zu prüfen und keine Inhalte zu kopieren, zu veröffentlichen oder weiterzugeben, falls es sich um eine falsche Lieferung handelt. Wir können nicht haftbar gemacht werden für die missbräuchliche Verwendung personenbezogener Daten durch einen ungewollten Empfänger (falscher Kunde), insbesondere wenn es zu weiterer Verbreitung kommt.