FAQ

Retrouve ici les réponses aux questions qu’on nous pose souvent sur les livres photo Pixory et comment les créer.

Comment passer commande ?

Avec Pixory, tu peux créer ton propre livre de voyage personnalisé en moins de 10 minutes ! Choisis simplement l’un de nos superbes modèles de destinations de voyage dans le menu déroulant et clique sur « Commencer ma création ». Le modèle choisi apparaîtra alors en couverture avant et arrière dans l’éditeur. Tu as deux options ; télécharge tes photos et laisse l’IA créer ton livre photo en quelques secondes, ou crée ton livre manuellement. Dans les deux cas, tu peux personnaliser ton livre à fond dans l’éditeur. Tu veux partir de zéro ? Clique simplement sur « Commencer à zéro ».

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nos délais de livraison sont les suivants :
Europe de l’Ouest5 à 12 jours ouvrables hors périodes de forte affluence.
Europe de l’Est et États-Unis: 10 à 12 jours ouvrables hors périodes de forte affluence.
Reste du monde: environ 15 jours ouvrables ou un peu plus selon la destination.

Livrez-vous à l’international ?

Oui ! Voici les pays où nous livrons actuellement : Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis.

Jusqu’à quel point puis-je personnaliser mon design ?

Autant que tu veux ! On a justement conçu nos livres pour te donner un max de liberté tout en te facilitant la tâche avec nos modèles et notre créateur intelligent.

Tous nos modèles sont entièrement personnalisables dans l’éditeur. Tu peux aussi choisir de commencer à zéro : aucun modèle ne s’affichera, seulement des zones vides que tu peux enlever.

Tu es libre de modifier les modèles, les couleurs, les autocollants, les icônes, les textes et bien plus encore, grâce à notre éditeur super intuitif.

Quelles sont les dimensions des livres ?

Couverture rigide A4
29,7 x 21,0 cm / 11,7 x 8,3 pouces Finition mate, 2,5 mm d’épaisseur

Papier glacé
Couché soie, 150 - 200 g/m²

Comment vous contacter ?

Tu peux contacter notre équipe support à l’adresse suivante : support@pixoryofficial.com pour toute question.

On a aussi un chat en direct si tu as besoin d’aide pendant la création ou la commande de ton livre. Un expert produit te guidera avec plaisir.

Pour toute demande de collaboration, écris-nous à : collab@pixoryofficial.com

Et on est aussi réactifs sur tous nos réseaux sociaux, alors n’hésite pas à nous écrire là-bas si tu préfères !

Ma commande est arrivée incorrecte, que dois-je faire ?

Si ta commande n’est pas correcte, rends-toi sur la page Aide Commande et suis les instructions pour contacter notre support. On s’occupe de toi.

Ma commande est arrivée endommagée ou défectueuse, que dois-je faire ?

On propose des réimpressions gratuites pour les livres endommagés ou défectueux. Consulte notre Politique de remboursement pour en savoir plus.

Est-ce que mes photos auront le même rendu une fois imprimées ?

On imprime tes photos avec la qualité d’origine que tu télécharges, donc elles seront nettes et éclatantes dans ton livre. On utilise des imprimantes pro avec une résolution de 300 DPI – le top pour une impression haute qualité. Tes images seront donc claires, nettes et bien détaillées sur papier. Mais attention : les couleurs peuvent varier un peu entre ton écran et le résultat imprimé. C’est normal, ça dépend des réglages de ton écran (luminosité, couleurs, etc.) et des différences naturelles entre le digital et l’impression.